Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Denisem Drobným, IČO: 24916498, se sídlem Horákov 10, 664 04 Mokrá-Horákov (dále jen „poskytovatel“), a fyzickou nebo právnickou osobou, která si u poskytovatele objednává úklidové služby (dále jen „zákazník“).

1.2 Poskytovatel je osobou samostatně výdělečně činnou (OSVČ) podnikající na základě živnostenského oprávnění a není plátcem DPH.

1.3 Kontaktní údaje poskytovatele: webové stránky www.drobnyuklid.cz, e-mail info@drobnyuklid.cz, telefon +420 723 352 853.

1.4 Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem a jsou pro obě strany závazné od okamžiku uzavření smlouvy.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Objednávku úklidových služeb lze učinit prostřednictvím webových stránek poskytovatele, e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.

2.2 Objednávka musí obsahovat identifikaci zákazníka, adresu místa poskytnutí služby, požadovaný rozsah a termín úklidu, případně další informace nezbytné k řádnému provedení služby.

2.3 Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem, a to zejména e-mailem, SMS zprávou nebo telefonicky.

2.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z kapacitních důvodů nebo pokud požadovaný rozsah služeb neodpovídá jeho možnostem.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena úklidových služeb je stanovena dohodou mezi poskytovatelem a zákazníkem, případně dle aktuálního ceníku poskytovatele zveřejněného na webových stránkách.

3.2 Cena je splatná na základě vystaveného dokladu (faktury nebo účtenky), a to v hotovosti, převodem na bankovní účet nebo jiným dohodnutým způsobem, nejpozději ve lhůtě splatnosti uvedené na dokladu.

3.3 Poskytovatel není plátcem DPH, uváděné ceny jsou tedy cenami konečnými.

4. Poskytování služeb

4.1 Poskytovatel se zavazuje provést úklidové služby v dohodnutém rozsahu, termínu a na adrese uvedené v objednávce.

4.2 Zákazník je povinen zajistit poskytovateli přístup do prostor, kde má být úklid proveden, ať už prostřednictvím přítomnosti oprávněné osoby, nebo jiným dohodnutým způsobem (např. předání klíčů, přístupového kódu).

4.3 Zákazník je povinen předem upozornit poskytovatele na případné zvláštní požadavky, rizika nebo omezení (např. alergie, citlivé povrchy, přítomnost domácích zvířat).

4.4 Poskytovatel provádí úklid s odbornou péčí a s využitím vlastních čisticích prostředků a pomůcek, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

5. Práva a povinnosti stran

5.1 Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou k řádnému a včasnému provedení úklidu.

5.2 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou zákazníkovi v souvislosti s poskytováním služeb v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

5.3 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou vadným nebo poškozeným stavem uklízených prostor, předmětů či zařízení, na který jej zákazník předem neupozornil.

6. Reklamace

6.1 Zákazník je povinen kvalitu provedeného úklidu zkontrolovat bezprostředně po jeho dokončení a případné výhrady sdělit poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin od provedení úklidu.

6.2 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@drobnyuklid.cz nebo telefonicky na +420 723 352 853.

6.3 Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem (např. prostřednictvím webových stránek, telefonicky nebo e-mailem) mimo prostory obvyklé pro podnikatelskou činnost poskytovatele, má zákazník právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

7.2 Odstoupení od smlouvy zákazník zašle na e-mail info@drobnyuklid.cz nebo písemně na adresu sídla poskytovatele uvedenou v čl. 1 těchto VOP.

7.3 Požádá-li zákazník výslovně o zahájení poskytování služby ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a služba je poskytovatelem zcela provedena, právo na odstoupení od smlouvy zákazníkovi zaniká v souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku. Byla-li služba poskytnuta pouze zčásti, je zákazník povinen uhradit poměrnou část sjednané ceny odpovídající rozsahu skutečně poskytnutého plnění.

7.4 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytne poskytovatel zákazníkovi na vyžádání.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s nařízením GDPR a dalšími právními předpisy, a to výhradně za účelem plnění smlouvy a zákonných povinností poskytovatele.

8.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách poskytovatele.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

9.1 Dojde-li mezi poskytovatelem a zákazníkem – spotřebitelem ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení sporu příslušnému subjektu, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv změnit či doplnit; pro konkrétní smluvní vztah je rozhodné znění VOP platné a účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

10.3 Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

V Mokré-Horákově dne 1. 6. 2026 · IČO 24916498 · Zapsán v živnostenském rejstříku